Polityka Prywatności
Kontaktując się z nami oraz korzystając z naszych usług powierzacie Państwo nam swoje dane osobowe. Zespół Creative Agency podchodzi bardzo poważnie do zapewnienia jasnych i przejrzystych zasad przetwarzania danych. W tym celu szczegóły z tym związane przybliżamy Państwu w niniejszej Polityce prywatności, zawierającej również zapisy odnoszące się do plików cookies. Te informacje są ważne, dlatego prosimy o dokładne zapoznanie się z tym dokumentem.
Kto jest administratorem Państwa danych?
Administratorem Państwa danych osobowych jest Creative Agency Eryk Krzyżanowski, Krzysztof Nowak Spółka Cywilna NIP: 7812033186, REGON: 521370564 („Administrator”).
Jak można skontaktować się z Administratorem?
Pisemnie na adres poczty tradycyjnej: Creative Agency Eryk Krzyżanowski, Krzysztof Nowak Spółka Cywilna, ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań.
Drogą elektroniczną na następujący adres email: kontakt@kreatywne-socialmedia.pl.
Drogą telefoniczną na następujący numer telefonu: 732 454 292.
Jakie dane przetwarzamy?
Przetwarzamy dane, które podajecie Państwo kontaktując się z nami oraz dane, które przekazujecie nam Państwo w toku realizacji zamówionej przez Państwo usługi. Są to przede wszystkim dane niezbędne do skontaktowania się z Państwem w celu zrealizowania usługi np.: adres e-mail, numer telefonu, imię, nazwisko, stanowisko w firmie, jak również dane, które pozostawiacie Państwo w ramach poruszania się po naszej stronie internetowej czyli pozostawiane w tzw. plikach cookies.
Jakie są cele przetwarzania Państwa danych osobowych oraz przez jaki okres będą one przetwarzane?
Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywać się będzie:
a) W celu wysyłania do Państwa materiałów promocyjnych i naszego newsletter, jeżeli wyraziliście Państwo na to stosowną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) – dane osobowe przetwarzane będą wówczas przez czas 1 roku od dnia wyrażenia zgody;
b) W celu wykonania zawartej umowy przez Administratora lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy, na Państwa żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) – dane osobowe przetwarzane będą wówczas przez czas niezbędny do zawarcia lub wykonania umowy;
c) W celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, co stanowi działanie zmierzające do zawarcia umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) – dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, jednak nie dłużej niż 6 miesięcy od zakończenia korespondencji.
d) W celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO) – dane osobowe przetwarzane będą wówczas przez czas niezbędny do wykonania prawnych obowiązków;
e) W celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, polegających na dochodzeniu roszczeń lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) – dane osobowe przetwarzane będą wówczas przez czas przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa obowiązujących Administratora.
Po upływie ww. okresu Państwa dane osobowe zostaną usunięte.
Czy istnieje wymóg podania danych?
Podanie danych osobowych jest dobrowolne jednak niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne do świadczenia usług na Państwa rzecz uniemożliwi świadczenie tych usług.
Komu możemy przekazać Państwa dane osobowe?
Państwa dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na nasze zlecenie, w szczególności: wyznaczonym pracownikom oraz współpracownikom działającym na podstawie umów cywilnoprawnych (w tym B2B), dostawcom usług IT, biurom rachunkowym itp. – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie zawartej z nami umowy i wyłącznie na nasze polecenie. Państwa dane mogą być również przekazane podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązującego prawa np. organom ścigania w razie zgłoszenia przez organ żądania na odpowiedniej podstawie prawnej (np. dla potrzeb toczącego się postępowania karnego).
Dane przekazane w formularzach kontaktowych mogą być udostępniane naszym współpracownikom działającym na podstawie umowy B2B, którzy kontaktują się z Państwem w imieniu Administratora w celu realizacji usługi, przedstawienia oferty lub zawarcia umowy.
Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), w szczególności do Stanów Zjednoczonych, w związku z korzystaniem z usług Google, Meta i Hotjar. Przekazanie danych opiera się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmach zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.
Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Administratora
a) Miejsca wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
b) Administrator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
c) Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Administratora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.
Jakie są Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych?
Przysługują Państwu następujące prawa w związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych:
a) prawo dostępu do danych, w tym uzyskania kopii danych,
b) prawo żądania sprostowania danych,
c) prawo do przenoszenia danych,
d) prawo do żądania usunięcia danych,
e) prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
Jeżeli Państwa dane są przetwarzane na podstawie zgody możecie Państwo dodatkowo skorzystać z poniższego prawa:
g) prawo do wycofania zgody w zakresie w jakim dane są przetwarzane na tej podstawie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Skarga do Prezesa UODO
Niezależnie od powyższych uprawnień przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), w przypadku gdy przetwarzanie Państwa danych osobowych przez Administratora narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Istotne techniki marketingowe
a) W celu analizy statystyk i optymalizacji strony internetowej Administrator korzysta z narzędzia Google Analytics, dostarczanego przez Google LLC z siedzibą w USA. Dane przetwarzane w ramach tej usługi mogą obejmować m.in. informacje o czasie spędzonym na stronie, odwiedzanych podstronach, rodzaju przeglądarki, adresie IP (częściowo zanonimizowanym), lokalizacji użytkownika.
Dane są przetwarzane wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika zgody na stosowanie plików cookies w celach analitycznych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Szczegółowe informacje na temat polityki prywatności Google dostępne są pod adresem: https://policies.google.com/privacy
Użytkownik może również zarządzać swoimi preferencjami reklamowymi Google pod adresem: https://www.google.com/ads/preferences/
b) Administrator stosuje techniki remarketingowe, polegające na dopasowywaniu treści reklamowych wyświetlanych użytkownikowi w oparciu o jego wcześniejsze aktywności na stronie internetowej. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies oraz identyfikatory reklamowe, które mogą być gromadzone przez zewnętrzne podmioty, takie jak Google LLC (Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Ads).
Remarketing opiera się na plikach cookies i nie prowadzi do bezpośredniego przekazania przez Administratora danych osobowych użytkowników tym podmiotom.
Podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), wyrażona za pośrednictwem ustawień cookies lub banera zgody przy pierwszym wejściu na stronę.
c) Administrator korzysta z narzędzia marketingowego Piksel Meta (dawniej Piksel Facebooka), udostępnianego przez Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia). Narzędzie to umożliwia kierowanie spersonalizowanych reklam do użytkowników, którzy odwiedzili naszą stronę internetową, w serwisach Facebook i Instagram.
Działanie piksela opiera się na plikach cookies i może wiązać się z gromadzeniem danych takich jak adres IP, aktywność użytkownika na stronie, identyfikatory przeglądarki lub urządzenia. Dane te są zbierane przez Meta jako niezależnego administratora danych, zgodnie z jej własną polityką prywatności: https://www.facebook.com/privacy/policy.
Podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona za pośrednictwem banera cookies podczas pierwszej wizyty na stronie.
d) W celu analizy zachowań użytkowników na stronie internetowej korzystamy z narzędzia Hotjar, dostarczanego przez Hotjar Ltd. z siedzibą na Malcie (Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta).
Hotjar umożliwia tworzenie tzw. map ciepła (heatmaps), analizę kliknięć, ruchów myszki, przewijania strony, a także rejestrowanie anonimowych sesji użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową. Dane zbierane przez Hotjar nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby fizycznej – wszystkie informacje są anonimizowane przed przesłaniem ich do operatora narzędzia. Nagrywaniu nie podlegają żadne dane wpisywane w formularze, w tym hasła, dane osobowe czy treści wiadomości.
Korzystanie z Hotjar opiera się na plikach cookies zapisywanych w urządzeniu końcowym użytkownika i odbywa się wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika na wykorzystywanie plików cookies w celach analitycznych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych analitycznych poprzez zmianę ustawień cookies na naszej stronie lub zmianę ustawień w swojej przeglądarce internetowej.
Więcej informacji na temat polityki prywatności Hotjar znajduje się na stronie: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
e) Administrator korzysta z rozwiązań automatyzujących działanie strony internetowej, które mogą powodować określone reakcje systemu na działania użytkownika – np. przesłanie wiadomości e-mail po odwiedzeniu konkretnej podstrony. Takie działania realizowane są wyłącznie wobec użytkowników, którzy uprzednio wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
Pliki Cookies
Strona internetowa korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika, które są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz w celach analitycznych i marketingowych – wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Użytkownika (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz dyrektywą ePrivacy).
Pliki cookies mogą być zapisywane przez Administratora oraz jego partnerów zewnętrznych, takich jak:
a) Google LLC / Google Ireland Ltd. (narzędzia analityczne Google Analytics),
b) Meta Platforms Ireland Ltd. (narzędzia marketingowe, w tym Piksel Meta),
c) Hotjar Ltd. (analiza zachowania użytkowników, mapy ciepła).
W ramach strony internetowej stosowane są następujące rodzaje cookies:
a) Techniczne (niezbędne) – umożliwiają prawidłowe działanie strony; są wykorzystywane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i nie wymagają zgody, ponieważ są niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej.
b) Analityczne – pozwalają badać statystyki korzystania ze strony internetowej.
c) Marketingowe – umożliwiają wyświetlanie dopasowanych reklam w oparciu o działania Użytkownika.
Pliki cookies dzielą się na:
a) sesyjne, które są usuwane po zamknięciu przeglądarki,
b) stałe, które przechowywane są przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika.
Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej, w tym usunąć je lub całkowicie zablokować. Zablokowanie cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji strony internetowej.
Użytkownik może również zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w ustawieniach dostępnych na naszej stronie, klikając w przycisk „Spersonalizuj” na banerze Cookies.
Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych narzędzi analitycznych i marketingowych znajdują się w sekcji „Istotne techniki marketingowe”.
Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
Jeśli Użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron internetowych.
W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami: